Perguntas Frequentes

VoIP (Voz sobre IP) é a tecnologia que permite fazer e receber chamadas telefônicas via Internet através de telefones convencionais e computadores, com uma fantástica redução dos custos e com qualidade semelhante aos da telefonia convencional.

2.1 - Uma conexão de acesso a Internet em alta velocidade (banda larga), podendo ser ADSL, cabo, T1 ou similar.
2.2 - Um aparelho telefônico convencional.
2.3 - Um adaptador VoIP compatível com o protocolo SIP (você adquire conosco);


Não. Somente conexões de acesso a Internet em alta velocidade possuem condições de funcionar corretamente com o serviço VoIP.
Basicamente duas configurações são exigidas:
1 - Serviço DHCP ativo na rede do cliente (necessário para fornecer um IP para o adptador VoIP);
2 - Portas UDP liberadas: 69, 5060-5069, 10.000-30.000.

 
Alguns fornecedores de serviço de acesso banda larga costumam fornecer os dispositivos usando um discador através do computador, o que não permite que outros computadores ou dispositivos de Internet se conectem a rede do cliente. Recomendamos que o cliente solicite ao seu fornecedor de acesso a Internet que faça a conversão do seu modem para o modo router, esse modo permite que mais de um computador ou dispositivo se conecte a Internet.
Portas UDP: 69, 5060-5069, 10.000-30.000.
O VoIP consome cerca de 90 kbps (kilobits por segundo) quando esta sendo usado, portanto recomendamos uma velocidade de no mínimo 128 kbps de download e upload.
Sem dúvida. Basta o seu adaptador ou softphone ser compatível com o protocolo SIP. Para usar essas opções contate a nossa central de atendimento.
O serviço de VoIP ainda não permite realizar chamadas para telefones de emergência do tipo 190, 192 e etc. Não permite também realizar chamadas para números 0800 nem 0300. O serviço de VoIP não possui número na rede telefônica convencional do Brasil, apesar de poder receber ligações o serviço de VoIP possui números telefônicos válidos de outro país (EUA).
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